Consumidor Financiero
Defensores de Consumidores Financieros
De acuerdo con la Ley 1328 de 2009, el Decreto 2555 de 2010 y la Ley 1480 de 2011, las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia deben tener un Defensor del Consumidor Financiero. La Doctora María Cristina Mejía Sanín es la Defensora del Consumidor Financiero de Comiagro S.A. y actúa como vocera de nuestros clientes para resolver conflictos de manera justa y proteger sus derechos. El Defensor del Consumidor Financiero no depende funcional ni jerárquicamente de la administración de la entidad y goza de absoluta independencia en sus decisiones.
Defensor del Consumidor Financiero Principal
- Nombre: María Cristina Mejía Sanín
- Dirección: Carrera 7 # 71 – 21, Torre B – Piso 15, Torre Davivienda, Centro Financiero – Bogotá D.C.
- Teléfono: 315 3289603 – (601) 313 5927
- Email: defensoria@mejiasanin.com – mcristinamejias@gmail.com
- Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm
Defensor del Consumidor Financiero Suplente
- Nombre: Myriam Lizbeth Téllez Mancera
- Dirección: Carrera 7 # 71 – 21, Torre B – Piso 15, Torre Davivienda, Centro Financiero – Bogotá D.C.
- Teléfono: 311 5304616 – (601) 313 5927
- Email: defensoria@mejiasanin.com – myriamlizbeth@gmail.com
- Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 am – 5:00 pm
Área de Seguimiento
El Área de Seguimiento de la BMC podrá dar trámite a las quejas y denuncias que se formulen cuando éstas se relacionen con posibles incumplimientos por parte de las sociedades comisionistas o de las personas vinculadas a éstas, de las normas del mercado aplicables a ellas.
- Comunicándose directamente con los funcionarios del Área de Seguimiento al PBX (601) 6398450
- Remitiendo una comunicación escrita al Jefe del Área de Seguimiento, a la dirección calle 113 No. 7-45 Torre B Piso 12, Oficina 1210, Edificio Teleport Bussiness Park de la Ciudad de Bogotá.
- Remitiendo un mensaje electrónico al Área de Seguimiento, al correo electrónico seguimiento@bolsamercantil.com.co.
- Diligenciando el formulario que se encuentra en la página web de la Bolsa.
PQRS
En Comiagro S.A., nos comprometemos a ofrecerte un servicio de excelencia. Sabemos que tus Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias son vitales para mejorar continuamente. Por eso, hemos creado un espacio especialmente diseñado para escucharte y brindarte soluciones rápidas y efectivas. ¡Tu voz es nuestro motor para la innovación y la mejora constante!
- Presencial: En las instalaciones de Comiagro Manizales en la Carrera 23 B No. 66 11; en Bogotá en la Calle 95 No. 11 – 51 oficina 401.
- Correo electrónico: administrativo@comiagro.com
- Contacto telefónico: Podrá comunicarse a las siguientes líneas: (606) 8875600 – (311) 6173552.
Línea Ética
Este es tu espacio confidencial para que los coequiperos y personas externas informen a Comiagro sobre conductas irregulares y aseguren que nuestras acciones reflejen siempre los principios y valores éticos que defendemos. Aquí, puedes alzar tu voz, contribuyendo a una cultura de integridad y buen gobierno corporativo. Tu participación es clave para mantenernos en el camino correcto y construir un entorno basado en la transparencia y la responsabilidad. ¡Únete a nosotros en esta misión!