Guía para clientes
Conflictos de Interés en trabajo remoto o mixto
Cartilla para clientes de COMIAGRO S.A. | Bolsa Mercantil de Colombia
Guía para clientes
Cartilla para clientes de COMIAGRO S.A. | Bolsa Mercantil de Colombia
Cuando operas con nosotros en la Bolsa Mercantil de Colombia, nos estás confiando algo muy importante: que defendamos tus intereses en cada negociación.
Ocurre cuando la persona que ejecuta tu orden (operador o asesor) podría verse en una situación donde sus intereses personales, los de un familiar o los de otro cliente entren en choque con los tuyos.
Si tu operador tiene un familiar que también es cliente y ambos quieren comprar el mismo producto al mismo tiempo, podría existir la tentación de favorecerlo. Eso no está permitido.
Cualquier vínculo.
De operar si existe conflicto.
Siempre el orden real de llegada de las instrucciones.
Nadie puede privilegiar su propio beneficio económico por encima del tuyo (ej. ejecutar primero su operación y luego la tuya en peores condiciones).
Control: Separación de cuentas, grabación y trazabilidad.
No se puede priorizar a familiares o personas vinculadas sobre ti.
Control: Declaración anual obligatoria de vínculos con otros clientes.
No se permiten operaciones que generen ventajas indebidas o alteren el mercado. Un mercado transparente nos protege a todos.
Ante órdenes simultáneas sobre el mismo producto, se ejecutan en estricto orden de llegada.
Control: El sistema electrónico registra la hora exacta. No hay espacio para favoritismos.
Trabajar en modalidad remota o mixta no cambia nuestras obligaciones.
Pero sí genera riesgos adicionales que gestionamos con rigor.
Está prohibido que terceros accedan al puesto de trabajo o escuchen información.
Si el funcionario convive con alguien de otra firma, debe declararlo. Si no puede garantizar separación total, no puede operar desde ese domicilio.
El deber de reserva sigue activo. No se comentan operaciones en espacios compartidos.
Controles tecnológicos constantes. El uso indebido de información privilegiada es una falta gravísima (disciplinaria y penal).
Solo se aceptan órdenes por canales institucionales con grabación y registro verificable.
Solo se aceptan órdenes por canales institucionales con grabación.
Que tus instrucciones se ejecuten en estricto orden de recepción.
Que tus datos, posiciones y estrategias sean tratados con absoluta confidencialidad.
Ser informado si se presenta un conflicto de interés que pueda afectar tu orden.
Conocer los canales oficiales habilitados para dar instrucciones.
Presentar reclamaciones si consideras que tus intereses fueron afectados.
Sí. Puedes solicitar el registro en el Libro Electrónico de Órdenes y la confirmación con hora, precio y condiciones.
Realizamos verificaciones periódicas, monitoreo de comunicaciones y controles de cumplimiento permanentes.
Puedes reportarlo de inmediato al Oficial de Cumplimiento o al área de Servicio al Cliente.
Si tienes dudas, inquietudes o deseas presentar una reclamación, estamos a tu disposición:
Trabajar desde cualquier lugar no cambia nuestras reglas.
No cambia nuestros controles.
Y no cambia nuestra prioridad.