Todo lo que usted necesita saber sobre cómo registramos, procesamos y ejecutamos sus órdenes en la Bolsa Mercantil de Colombia.
Versión 4 · Mayo 2025 · Manual E-GES-MAN02
El LEO es el sistema tecnológico administrado por la Bolsa Mercantil de Colombia (BMC) a través del cual COMIAGRO S.A. registra, gestiona y ejecuta todas las órdenes de sus clientes de forma ordenada, transparente y auditable.
Sus órdenes se tratan en estricto orden cronológico. Nunca se privilegia a un cliente sobre otro.
Cada paso — desde que usted imparte la orden hasta su ejecución — queda registrado y puede ser auditado.
La información ingresada no puede ser alterada. COMIAGRO S.A. garantiza la veracidad y seguridad de sus datos.
Usted siempre será informado sobre las características generales del sistema y el resultado de sus órdenes.
Nuestros operadores buscan siempre el mejor precio o tasa posible para usted, respetando sus instrucciones.
Los intereses de los clientes siempre se privilegian por encima de los de la compañía.
Su orden recorre cinco etapas desde que la imparte hasta que recibe el reporte de resultado.
Usted imparte su orden a través de uno de los medios verificables habilitados (correo electrónico, mandato escrito o llamada telefónica grabada).
El operador registra su orden en el Libro Electrónico el mismo día de su recepción, asignándole un número consecutivo único en estricto orden cronológico.
El operador certifcado envía su orden al sistema de negociación de la BMC, respetando el orden en que fue registrada.
Su orden se cierra con una punta contraria en la rueda de negocios. El operador siempre busca el mejor precio o tasa disponible en el mercado.
Dentro de los 3 días hábiles siguientes a la ejecución, usted recibe por correo electrónico un reporte con el resultado completo de su operación.
COMIAGRO S.A. solo acepta órdenes a través de medios verificables. Esto garantiza la seguridad y trazabilidad de cada instrucción.
El formato preestablecido, firmado por el Representante Legal, entregado antes de la primera operación. Es el medio principal para órdenes en físicos y financieros.
Envíe su orden o mandato firmado al correo de nuestro operador certificado. Debe provenir del correo registrado del ordenante autorizado. Disponible 24 horas, 365 días.
Llame a las líneas oficiales de COMIAGRO S.A. en horario hábil. El operador le informará que la llamada está siendo grabada. Solo válido para cancelaciones o modificaciones de órdenes.
Sus instrucciones pueden clasificarse según el precio y según la modalidad de cumplimiento.
Se ejecuta al mejor precio disponible en el mercado en ese momento. Máxima velocidad de ejecución.
Usted establece un precio mínimo (venta) o máximo (compra). No se ejecutará fuera de ese rango salvo mejora.
Se activa solo cuando el mercado alcanza el precio específico que usted indica.
Para operaciones de cumplimiento inmediato. Físicos: máximo 5 días hábiles. Financieros: máximo 3 días hábiles tras la celebración.
Para modalidades especiales como: Forward (FWD), A plazo (PL), Mercado de Compras Públicas (MCP), Servicios de transporte (ST), Operaciones repo (RP), entre otras.
Toda orden debe incluir como mínimo la siguiente información para ser procesada. Si falta algún dato, el operador le notificará para completarla.
| # | Dato requerido | Físicos Compra | Físicos Venta | Financiero Compra | Financiero Venta |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Fecha, hora y minutos de recepción | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 2 | Identificación del cliente y ordenante | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 3 | Identificación de quien recibió la orden | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 4 | Tipo de orden (condicionada / límite / mercado) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 5 | Indicación compra o venta | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 6 | Identificación del subyacente / objeto | ✔ | ✔ | N/A | N/A |
| 7 | Cantidad o monto | Cantidad | Cantidad | Monto | Monto |
| 8 | Precio o tasa | Precio | Precio | Tasa | Tasa |
| 9 | N° de boletín / Ficha Técnica (si aplica) | N/A | ✔* | N/A | N/A |
| 10 | Fecha de cumplimiento | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| 11 | Vigencia de la orden | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Lun–Vie: 8:00 AM – 5:00 PM
24 hrs · 365 días
9:00 AM – 10:00 AM
10:00 AM – máx. 4:00 PM
días hábiles de vigencia máxima si usted no especifica un plazo diferente
Puede modificar su orden en cualquier momento desde su registro hasta antes del cumplimiento, siempre que coincida con lo consignado en el medio verificable. El sistema guarda historial completo del cambio.
Puede cancelar su orden hasta las 5:00 p.m. del día correspondiente, siempre que no haya sido ejecutada. La instrucción de cancelación debe constar en medio verificable.
Mejor ejecución: Siempre buscamos el mayor precio posible en ventas y el menor precio en compras, respetando sus límites.
Asesoría objetiva: Tiene derecho a recibir información clara, oportuna e imparcial sobre las operaciones, riesgos, garantías y costos antes de decidir.
Estado de cuenta mensual: COMIAGRO S.A. le envía un estado de cuenta de sus operaciones dentro de los primeros 10 días calendario del mes siguiente.
Confidencialidad: La información de sus operaciones es estrictamente confidencial. Solo se revela ante autoridad competente o con su autorización expresa.
Informe de ejecución: Siempre recibirá reporte del resultado de su orden, tanto si fue adjudicada como si no lo fue.
Sin beneficios indebidos: COMIAGRO S.A. no recibe ni permite que sus funcionarios perciban beneficios distintos a la comisión pactada.
Ordenantes autorizados: Puede facultar a una o varias personas para impartir órdenes en su nombre (máximo 5 clientes por ordenante). Esta autorización debe constar por escrito.
Un porcentaje único fijo sobre el valor total de la negociación y adiciones autorizadas. A este se suman los costos de registro, compensación y liquidación de la BMC, más los IVAs correspondientes.
Los costos corresponden al diferencial entre la Tasa Tablero (tasa de cierre en la BMC) y la Tasa Neta (rentabilidad trasladada a usted). Esta diferencia no puede superar el 3%.
Nuestro equipo de operadores certificados está disponible para atenderle y asesorarle en cada paso del proceso.
Comisionistas Agropecuarios S.A. · Regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia · AMV